Privacybeleid

1. Inleiding

VestVale hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en de privacy van haar gebruikers. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken en welke rechten gebruikers hebben.

VestVale is een SaaS-platform waarmee bedrijven hun zichtbaarheid in AI-platformen zoals ChatGPT, Google Gemini, Claude en Google AI Overviews kunnen monitoren.

Door gebruik te maken van VestVale gaat de gebruiker akkoord met dit privacybeleid.

2. Verantwoordelijke

VestVale
Keizersgracht 520
1017 EK Amsterdam
Nederland

KvK-nummer: 56759398
E-mail: hello@vestvale.com

Websites: vestvale.nl, vestvale.com, vestvale.de, vestvale.fr

VestVale is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

VestVale verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden en verbeteren van de dienstverlening.

Accountgegevens

• Naam
• Zakelijk e-mailadres
• Versleuteld wachtwoord
• Accountinstellingen

Bedrijfsgegevens

• Bedrijfsnaam
• Website-URL
• Vestigingsplaats
• Zoekwoorden en prompts
• Concurrenteninformatie

AI-analyseresultaten

• Zoekvragen
• AI-antwoorden
• Vermeldingen en citaten
• Zichtbaarheidsscores
• Sentimentanalyses
• Vergelijkingen met concurrenten

Technische gegevens

• IP-adres
• Browserinformatie
• Sessiedata
• Inloggegevens
• Cookies voor functionele doeleinden

Betalingsgegevens

Betalingen verlopen via Stripe. VestVale verwerkt zelf geen creditcardgegevens. Wij ontvangen uitsluitend beperkte betaalinformatie zoals betaalstatus, factuurinformatie en transactie-ID's.

4. Doeleinden van de verwerking

• Het aanmaken en beheren van accounts
• Het leveren van AI-zichtbaarheidsanalyses
• Het uitvoeren van prompts op ondersteunde AI-platformen
• Het genereren van dashboards en rapportages
• Facturatie en abonnementbeheer
• Klantenservice en ondersteuning
• Beveiliging van het platform
• Het voorkomen van misbruik en fraude
• Verbetering van de dienstverlening
• Wettelijke verplichtingen

5. Rechtsgrondslagen

Uitvoering van de overeenkomst

Voor het leveren van de SaaS-dienstverlening.

Gerechtvaardigd belang

Voor beveiliging, fraudepreventie, verbetering van het platform en statistische analyses.

Wettelijke verplichting

Voor fiscale en administratieve verplichtingen.

6. Cookies

VestVale gebruikt uitsluitend functionele en technisch noodzakelijke cookies voor inlogstatus, beveiliging, sessiebeheer en basisfunctionaliteit van het platform.

VestVale gebruikt geen trackingcookies of advertentiecookies.

7. Bewaartermijnen

Accounts

Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is. Na verwijdering worden gegevens na maximaal 30 dagen definitief verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen.

Factuur- en betaalgegevens

Factuurgegevens worden bewaard zolang wettelijk verplicht is.

Loggegevens

Technische logs kunnen tijdelijk worden opgeslagen voor beveiligings- en foutanalyse.

8. Delen van persoonsgegevens

VestVale verkoopt geen persoonsgegevens aan derden. VestVale deelt uitsluitend gegevens met verwerkers die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening.

Mogelijke verwerkers

• Stripe (betalingen)
• Hetzner (hosting)
• SMTP2GO (e-mailverzending)
• OpenRouter en gekoppelde AI-providers
• Ondersteunde AI-platformen

Met verwerkers worden waar nodig verwerkersovereenkomsten gesloten.

9. Internationale doorgifte

Sommige verwerkers of AI-platformen kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte. Indien persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, neemt VestVale passende maatregelen om te voldoen aan de AVG/GDPR.

10. Beveiliging

VestVale neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), gehashte wachtwoorden, toegangsbeperkingen, beveiligde hosting en monitoring van misbruik.

Hoewel VestVale passende beveiligingsmaatregelen neemt, kan absolute beveiliging nooit worden gegarandeerd.

11. Rechten van betrokkenen

• Recht op inzage
• Recht op correctie
• Recht op verwijdering
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op dataportabiliteit
• Recht van bezwaar

Verzoeken kunnen worden ingediend via hello@vestvale.com.

12. Verwijderen van accounts

Gebruikers kunnen hun account verwijderen via het profiel of door contact op te nemen met VestVale. Na verwijdering worden gegevens na maximaal 30 dagen permanent verwijderd, behoudens wettelijke bewaarplichten.

13. Minderjarigen

VestVale richt zich uitsluitend op zakelijke gebruikers. Het platform is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar.

14. Wijzigingen

VestVale mag dit privacybeleid wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op de website. Bij belangrijke wijzigingen kan VestVale gebruikers hierover informeren.

15. Klachten

Gebruikers hebben het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde privacytoezichthouder.

16. Contact

VestVale
Keizersgracht 520
1017 EK Amsterdam
Nederland

E-mail: hello@vestvale.com