Laatst bijgewerkt: 15 mei 2026
VestVale, gevestigd aan de Keizersgracht 520, 1017 EK Amsterdam, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56759398.
Iedere natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, of rechtspersoon, die gebruikmaakt van de diensten van VestVale.
De online softwareomgeving van VestVale, bereikbaar via onder andere vestvale.nl, vestvale.com en aanverwante domeinen.
Alle door VestVale aangeboden diensten, waaronder AI-zichtbaarheidsmonitoring, dashboards, analyses, rapportages en aanverwante functionaliteiten.
Externe AI-systemen zoals ChatGPT, Google Gemini, Claude en Google AI Overviews.
Het persoonlijke of zakelijke gebruikersaccount waarmee toegang wordt verkregen tot het Platform.
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van VestVale.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3.1 VestVale biedt een online SaaS-platform waarmee bedrijven inzicht kunnen verkrijgen in hun zichtbaarheid binnen AI-platformen.
3.2 VestVale analyseert onder meer: AI-vermeldingen, AI-antwoorden, zichtbaarheid, concurrentievergelijkingen, sentiment, gebruikte bronnen en citaties.
3.3 VestVale is afhankelijk van externe AI-platformen en externe infrastructuurleveranciers.
3.4 VestVale levert haar diensten op basis van een best effort-verplichting.
3.5 VestVale garandeert niet: specifieke rankings, vaste AI-antwoorden, commerciele resultaten, stabiele AI-resultaten of continue beschikbaarheid van externe AI-platformen.
3.6 AI-antwoorden kunnen varieren afhankelijk van onder andere locatie, taal, tijdstip, gebruikerscontext, AI-modelupdates en externe databronnen.
3.7 De analyses en inzichten van VestVale zijn indicatief en informatief van aard.
4.1 Alleen zakelijke gebruikers mogen een Account aanmaken.
4.2 De Klant is verantwoordelijk voor correcte accountgegevens, vertrouwelijkheid van inloggegevens en alle activiteiten binnen het Account.
4.3 Het is niet toegestaan het Platform te misbruiken, geautomatiseerd data te scrapen, beveiligingen te omzeilen, reverse engineering toe te passen, spam of schadelijke content te verspreiden of overmatig geautomatiseerd gebruik te veroorzaken.
4.4 VestVale mag Accounts tijdelijk of permanent blokkeren bij vermoed misbruik of overtreding van deze voorwaarden.
5.1 VestVale levert haar diensten op basis van abonnementen.
5.2 Facturatie vindt plaats via externe betaalproviders, waaronder Stripe.
5.3 Betaling dient tijdig te worden voldaan volgens de gekozen betaalmethode.
5.4 Bij uitblijvende betaling mag VestVale toegang beperken, Accounts opschorten of diensten beëindigen.
5.5 VestVale behoudt zich het recht voor abonnementen, functionaliteiten en tarieven te wijzigen.
5.6 Eventuele prijswijzigingen worden vooraf aangekondigd.
6.1 De Klant kan het abonnement op ieder moment beëindigen via het Platform of schriftelijk.
6.2 De beëindiging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode.
6.3 Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij wettelijk verplicht.
6.4 VestVale mag de dienstverlening beëindigen bij fraude, misbruik, overtreding van deze voorwaarden of langdurige betalingsachterstanden.
7.1 VestVale streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het Platform.
7.2 VestVale geeft geen garanties ten aanzien van uptime, foutloze werking of continue beschikbaarheid.
7.3 VestVale mag onderhoud uitvoeren, functionaliteiten wijzigen, onderdelen verwijderen en AI-platformen toevoegen of verwijderen.
7.4 Tijdelijke onderbrekingen geven geen recht op schadevergoeding.
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform en de Diensten blijven eigendom van VestVale.
8.2 Hieronder vallen onder meer software, dashboards, databases, interfaces, analysestructuren, branding en documentatie.
8.3 De Klant verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
8.4 Het is niet toegestaan onderdelen van het Platform te kopieren, reproduceren of commercieel te exploiteren zonder schriftelijke toestemming.
9.1 VestVale verwerkt informatie afkomstig van externe AI-platformen.
9.2 VestVale heeft geen controle over AI-output, bronselectie, citaties, rankings of aanbevelingen.
9.3 AI-resultaten kunnen onnauwkeurig, onvolledig of wisselend zijn.
9.4 VestVale garandeert niet dat een bedrijf wordt genoemd of aanbevolen door AI-platformen.
9.5 De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor commerciele beslissingen op basis van analyses of rapportages van VestVale.
10.1 VestVale verwerkt persoonsgegevens conform het Privacybeleid.
10.2 VestVale verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
10.3 VestVale gebruikt uitsluitend functionele cookies voor sessiebeheer, beveiliging en inlogfunctionaliteit.
10.4 Betalingsgegevens worden verwerkt door externe betaalproviders.
11.1 VestVale maakt gebruik van externe dienstverleners en infrastructuurproviders.
11.2 Hieronder kunnen onder meer vallen: Stripe, Hetzner, SMTP2GO, OpenRouter, OpenAI, Anthropic en Google.
11.3 VestVale is niet aansprakelijk voor storingen of wijzigingen bij externe leveranciers.
12.1 VestVale is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van VestVale.
12.2 VestVale is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van data, reputatieschade of gemiste commerciele kansen.
12.3 De totale aansprakelijkheid van VestVale is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de voorafgaande drie maanden aan VestVale heeft betaald.
12.4 Deze beperking geldt niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
13.1 VestVale is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht.
13.2 Onder overmacht vallen onder meer storingen bij AI-platformen, internetstoringen, serverstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, stakingen en storingen bij externe leveranciers.
14.1 VestVale mag functionaliteiten, interfaces en onderdelen van het Platform wijzigen.
14.2 VestVale mag AI-platformen toevoegen, wijzigen of verwijderen indien externe omstandigheden dit noodzakelijk maken.
14.3 VestVale mag functionaliteiten beëindigen indien deze technisch, juridisch of commercieel niet langer haalbaar zijn.
15.1 Klanten kunnen hun Account verwijderen via het Platform of schriftelijk verzoeken om verwijdering.
15.2 Gegevens worden uiterlijk 30 dagen na verwijdering definitief verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.
16.1 VestVale mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen.
16.2 Wijzigingen worden vooraf aangekondigd via het Platform of per e-mail.
16.3 Indien de Klant na wijziging gebruik blijft maken van het Platform, geldt dit als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
17.1 Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten met VestVale is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
VestVale
Keizersgracht 520
1017 EK Amsterdam
Nederland
KvK-nummer: 56759398
E-mail: hello@vestvale.com